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退换货流程

阅读退换货政策>>2、联系商城客服人员>>3、商城客服人员确认>>4、快递商品到一支花商城网>>5、办理退款/换货

一、申请流程

1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过在线QQ、电话或邮件的方式与一支花商城客服中心联系。届时客服人员会帮您登记退换货单。 客服电话:400-008-0035   客服邮件:[email protected]  或[email protected] ;售后客服:

2、客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回至一支花商城仓库,7天后库存将自动释放。

3、为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。

4、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。

5、若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回。

6、退/换货包裹接收地址:福建省厦门思明区软件园二期望海路63号701A,商虎(收),邮编:361008。

        温馨提示:因一支花商城仓库无法接收到付件,为了保证您的货物尽快到达一支花商城仓库,请您先行垫付运费,接到货物后会立即为您返还15元运费,感谢您的配合。 

二、退换货说明和注意事项

1、如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品(含赠品或礼品)一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

2、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差;进口化妆品在不同国家设有工厂,针对不同地区销售包装也会有所不同。另外,化妆品的包装更换较为频繁,因此您收到的货物有可能与图片、产地不完全一致,请您以收到的产品实物为准,同时我们会尽量做到及时更新。

3、任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适应的,都有可能会有过敏现象,有时和季节也会有一定的影响。如果您的皮肤容易敏感,我们建议客人到专卖店试用,确保没有问题再购买,如果没有办法试用,请在购买前说明,美容顾问会尽量推荐一些更温和的产品,但不承担过敏风险。

4、产品不得以使用者过敏为由实施退换货处理,除非是由于产品质量问题导致,敬请谅解!

感谢您对一支花商城的支持,如有疑问请致电一支花商城客服热线:400-008-0035,我们将竭诚为您服务。

 

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